Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Mie Gacoan Di Kota Jambi
Keywords:
Product quality, service quality, level of consumer satisfaction
Abstract
The purpose of this research is to determine the influence of product quality and service quality on the level of consumer satisfaction of Mie Gacoan in Jambi City. This research method uses quantitative research methods. The population in this study was 50 consumers. Multiple regression is used for hypothesis testing. The research results show that there is a significant influence between service quality and consumer satisfaction. However, product quality has not been able to prove a relationship to customer satisfaction. Implications and suggestions are explained in the article.
References
Budiyanto, T. (2016). Strategi Promosi, Kualitas Produk dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian dan Minat Mereferensikan Rumah Pada Puri Camar Liwas PT.Camar Sapta Ganda. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(4), 488-500.
Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17-32. https://doi.org/10.20527/jwm. v7i1.173.
Ghozali. (2018). metodologi penelitian kuantitatif dan kualitatif. In Accountability (Vol. 6, Issue 1). https://doi.org/10.32400/ja.16023.6.1.2017.18-27
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing.Harlow. United Kingdom: Pearson Education Limited.
Nasution. (2004). Pembelajaran Quantum Learning. Bandung: Aglesindo.
Putri, B. R. (2017). Manajemen Pemasaran.Denpasar: Fakultas Peternakan Universitan Udayana.
Riadi, M., Kamase, J., & Mapparenta, M. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Toyota (Studi Kasus Pada PT. Hadji Kalla Cabang Alauddin). Journal Of Management Science (JMS), 2(1), 41–60. https://doi.org/10.52103/jms.v2i1.320.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Bisnis.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Supranto. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Rineka Cipta.
Sifa, M. A., & Muctharom, M. Z. A. (2023). Analisis Fluktuasi Keuntungan Mitra Bisnis Franchise Ayam Geprek Sa'i dengan Sistem Persentase: Pendekatan dari Aspek Manajemen Pemasaran Syariah. Journal of Islamic Banking, 4(1), 67-76.
Zimmerer, Thomas W dan Scarborough, Norman M. (2008). Kewirausahaan dan Manajemen.UsahaKecial, Jakarta: Salemba Empat
Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17-32. https://doi.org/10.20527/jwm. v7i1.173.
Ghozali. (2018). metodologi penelitian kuantitatif dan kualitatif. In Accountability (Vol. 6, Issue 1). https://doi.org/10.32400/ja.16023.6.1.2017.18-27
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing.Harlow. United Kingdom: Pearson Education Limited.
Nasution. (2004). Pembelajaran Quantum Learning. Bandung: Aglesindo.
Putri, B. R. (2017). Manajemen Pemasaran.Denpasar: Fakultas Peternakan Universitan Udayana.
Riadi, M., Kamase, J., & Mapparenta, M. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Toyota (Studi Kasus Pada PT. Hadji Kalla Cabang Alauddin). Journal Of Management Science (JMS), 2(1), 41–60. https://doi.org/10.52103/jms.v2i1.320.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Bisnis.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Supranto. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Rineka Cipta.
Sifa, M. A., & Muctharom, M. Z. A. (2023). Analisis Fluktuasi Keuntungan Mitra Bisnis Franchise Ayam Geprek Sa'i dengan Sistem Persentase: Pendekatan dari Aspek Manajemen Pemasaran Syariah. Journal of Islamic Banking, 4(1), 67-76.
Zimmerer, Thomas W dan Scarborough, Norman M. (2008). Kewirausahaan dan Manajemen.UsahaKecial, Jakarta: Salemba Empat
Published
2024-12-27
How to Cite
Amry, A., Irawan, R., Fitriyanto, A., Alvarabi, D., Al Faroq, W., & Alfansyuri, I. (2024, December 27). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Mie Gacoan Di Kota Jambi. JOURNAL OF SHARIA ECONOMICS, 6(2), 107-119. https://doi.org/https://doi.org/10.35896/jse.v6i2.941
Section
Articles
