D. Nur Fatihah, S. ., and E. Nofriza, “Pengaruh Fitur Layanan dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Nasabah Gen Z Dalam Menggunakan Aplikasi BYOND By BSI di Kota Jambi”, JSE, vol. 6, no. 1, pp. 442-460, Oct. 2026.