Analisis Penerapan Etika Bisnis Islam Pedagang Sembako Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di Pasar Anyar Tangerang
DOI:
https://doi.org/10.35896/jse.v6i2.1066Keywords:
Islamic Business Ethics, Customer Loyalty, Traditional Market, Naqvi’s AxiomsAbstract
This study aims to analyze the application of Islamic business ethics by grocery traders in Pasar Anyar Tangerang in increasing customer loyalty. This study uses a qualitative method with data collection techniques through observation, interviews, and documentation. The theory used in this study is the four axioms of Islamic ethics according to Syed Nawab Haider Naqvi, namely tauhid (unity), balance (equilibrium), free will, and responsibility (responsibility). The results of the study show that traders apply Islamic ethical values such as honesty, religiosity, justice, good service in providing freedom of transaction to customers, and responsibility in maintaining the quality and comfort of buyers. The application of these values has been proven to play a role in increasing customer loyalty, which is reflected in indicators such as repeat purchases, trust, and willingness to recommend to others. In addition, despite the challenges due to the market revitalization process, traders continue to strive to maintain the principles of Islamic ethics in trading, which has a positive impact on customer loyalty.
References
Ahyar, H., Maret, U. S., Andriani, H., Sukmana, D. J., Mada, U. G., Hardani, S.Pd., M. S., Nur Hikmatul Auliya, G. C. B., Helmina Andriani, M. S., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif (Issue March).
Al-Kausari, M. A. (2021). Etika Bisnis Islam (Telaah atas Ayat-Ayat tentang Memenuhi Takaran dalam Timbangan). Jurnal UIN Mataram, 205.
Al Satria, M. I., & Firmansyah, F. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Anggota. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 401–414. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3690
Aldi, R., Hasanah, M., & Bashori, D. C. (2024). Implementasi Etika Bisnis Islam dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pemasok pada Umkm Pengepul Cabe Jawa Barokah Desa Jambearum Kecamatan Puger Kabupaten Jember. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(9), 6857–6868. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i9.3824
Anggilia, M., Purnomo, J. H., & Hidayati, N. N. (2021). Implementasi Etika Bisnis Islam Dalam Pengelolaan Hcg (Hikma Collection Group) Di Pondok Pesantren Miftahul Hikmah Karang Kecamatan Parengan Kabupatan Tuban. LISAN AL-HAL: Jurnal Pengembangan Pemikiran Dan Kebudayaan, 15(2), 265–300. https://doi.org/10.35316/lisanalhal.v15i2.1344
Aprileny, I., Rochim, A., & Emarawati, J. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal STEI Ekonomi, 31(02), 60–77. https://doi.org/10.36406/jemi.v31i02.545
Arfizal, R. (2017). Etika Bisnis Islam Perspektif Muhammad Djakfar.
Aulia, P. A. (2024). Pemikiran Etika Ekonomi Syariah Menurut Muhammad Abdul Mannan Dan Syed Nawab Haider Naqvi (Analisis Komparatif).
Gultom, D. K., Arif, M., & Muhammad Fahmi. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan, 3(2), 273–282.
Huda, S. N., & Ihwanudin, N. (2022). Etika Bisnis Islam Dalam Tinjauan Al-Qur’an Dan Hadits: Islamic Business Ethics in a Review of the Qur’an and Hadits. 02.
Jazil, T., & Hendrasto, N. (2021). Prinsip & Etika Bisnis Syariah. Institut Tazkia,Kneks,Ekonomi Syariah, 1–66. https://kneks.go.id/storage/upload/1686216705-Prinsip & Etika Bisnis syariah.pdf
Juliyani, E. (2016). Etika Bisnis Dalam Persepektif Islam. Jurnal Ummul Qura, VII(1), 63–74.
Kahfi, M. T. (2024). New Design Pasar Anyar Kota Tangerang.
Lestari, P. S., & Jubaedah, D. (2023). Prinsip-Prinsip Umum Etika Bisnis Islam. J-Alif : Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah Dan Budaya Islam, 8(2), 220. https://doi.org/10.35329/jalif.v8i2.4514
Lestari, Y. A. P. (2022). Analisis Sistem Etika Islam Syed Nawab Haider Naqvi Terhadap Leveling Option Jasa Ekspedisi Pada Shopee Marketplace.
Mardalis, A. (2005). Meraih Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis BENEFIT, 9(2), 111 – 119. https://doi.org/10.1007/s13398-014-0173-7.2
Mashuri, M. (2020). Analisis Dimensi Loyalitas Pelangan Berdasarkan Perspektif Islam. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 9(1), 54–64. https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v9i1.212
Masykuroh, N. (2020). Etika Bisnis Islam. In PT. Nasya Expanding Management.
Mokalu, T. M., Nayoan, H., & Sampe, S. (2021). Peran pemerintah dalam pemberdayaan pasar tradisional guna meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Jurnal Governance, 1(2), 1–11. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/governance/article/view/34847
Mudrikatin, S., & Setyowati, R. (2023). Pengaruh Persepsi Mahasiswa Atas Kualitas Layanan Jasa Edukasi Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Mahasiswa Program Studi D-Iii Kebidanan Di Stikes Husada Jombang. 4(2), 19–24.
Muslimin, M. I., & Darwanto, D. (2021). Studi Komparasi Pemikiran Ekonomi Islam Syed Nawab Haider Naqvi dengan Yusuf Al-Qardhawi. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(1), 136–161. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i1.540
Nasution, A. M. (2018). Batasan Mengambil Keuntungan Menurut Hukum Islam. Jurnal El-Qanuniy: Jurnal Ilmu-Ilmu Kesyariahan Dan Pranata Sosial, 4(1), 88–100. https://doi.org/10.24952/el-qonuniy.v4i1.1829
Nur Rahmawati, & Irmayanti Hasan. (2023). Pengaruh Brand Trust dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Azarine yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 6(1), 207–220. https://doi.org/10.25299/syarikat.2023.vol6(1).12922
Nurmadiansyah, M. T. (2021). Etika Bisnis Islam: Konsep dan Praktek.
Prasetyo, A. (2021). Tinjauan Etika Bisnis Islam Terhadap Jual Beli Katak Porang Di Desa Ngebel Kecamatan Ngebel Kabupaten Ponorogo.
Pratama, W. C. (2023). Pengaruh Kenaikan Tarif Dan Kualitas Pelayanan Ojek Online Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Perspektif Bisnis Islam Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Pelanggan GO-JEK di Bandar Lampung).
Putra, M. G. D. H., Arsa, A., & Solichah. (2023). Analisis Penerapan Etika Bisnis Islam Pada Pedagang Di Pasar Tradisional Merlung. 1(6).
Putri, Y. L., & Utomo, H. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Persepsi Pada Pelanggan Dian Comp Ambarawa). Among Makarti, 10(1), 70–90. https://doi.org/10.52353/ama.v10i1.147
Rahmadani, N. (2023). Konsep Berdagang Dalam Prespektif Islam. Jurnal Ekonomi, x.
Rahmawati, N. T., Kosim, M., & Sutisna. (2023). Penerapan Etika Bisnis Islam Dalam Transaksi Jual Beli di Pasar Tradisional:Studi Kasus Pasar Leuwiliang, Kab. Bogor. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 4(4), 894.
Riyani, A., Pramesti, A. A., Athirah, E. Z., & Zahra, N. S. A.-. (2023). Cara berdagang yang benar menurut pandangan islam. Jurnal Religion: Jurnal Agama, Sosial, Dan Budaya, 1(4), 57–73.
Rozhania, Z. N., Nawawi, K., & Gustiawati, S. (2021). Tinjauan Etika Bisnis Islam terhadap Praktik Pemasaran Busana Muslim Studi pada Almeera Moslem Store Bogor. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(1), 129–140. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i1.653
Saifudin, S., Ahmad, M., Agustin, H., & Fahrial, F. (2022). Analisis Penerapan Etika Bisnis Islam Dan Loyalitas Konsumen Pada Pedagang Komoditas Pangan Di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru.
Sari, Y. N., Sari, R. M., & Bukhari, A. (2022). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Cabai Rawit Merah (Capsicum chinense jacq) di Pasar Anyar, Kota Tangerang. Proceedings Series on Physical & Formal Sciences, 4, 468–474. https://doi.org/10.30595/pspfs.v4i.538
Shahira, S. (2023). Analisis Penerapan Etika Bisnis Syariah Dalam Transaksi Jual Beli Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Toko Emas Pasar Aceh Kecamatan Baiturrahman Kota Banda Aceh).
Shepia, Abidin, Z., & Kardasih, S. (2024). Pasar Islami: Penerapan Etika Bisnis Islam bagi Pedagang Sembako.
Shofiyah, Z., & Faishol, M. (2024). Korelasi Aksioma Etika Islam Dengan Perilaku Ekonomi Islam. At-Tasharruf “Jurnal Kajian Ekonomi Dan Bisnis Syariah,” 6(1), 14–26. https://doi.org/10.32528/at.v6i1.1632
Sopani, S. K. (2021). Perancangan Pasar Anyar Tangerang sebagai Ruang Publik dengan Pendekatan Urban Lifestyle.
Srisusilawati, P., Burhanudin, J., Trenggana, A. F. M., Anto, M. A., Kusuma, G. P. E., Rahmasari, L. F., Suharyati, Mulyani, & Ariyani, N. (2023). Loyalitas Pelanggan. In E. Damayanti (Ed.), Sustainability (Switzerland). WIDINA BHAKTI PERSADA.
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.
Sumilat, R. (2021). Peran Pemerintah dalam Pengembangan Pasar Tradisional (Studi di Pasar Langowan). Jurnal Politico, 10(3), 1–11.
Syafa’at, A., & Afif, A. (2021). Pengaruh Pendekatan Etika Bisnis Islam Dan Garansi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Handphone Di WTC Banyuwangi. … Journal of Islamic Economics and …, 4(2), 22–35. https://jurnalpasca.uinkhas.ac.id/index.php/IJIEF/article/view/1002%0Ahttps://jurnalpasca.uinkhas.ac.id/index.php/IJIEF/article/download/1002/303
Syah, R. (2024). Faktor Penentu Terciptanya Loyalitas Konsumen Di Pasar Tradisional Asri Marindal Kecamatan Patumbak , Kabupaten. 9(204), 682–692.
Warsito, C. (2021). Loyalitas Pelanggan Terhadap Merek Toko Islami. http://repository.uinsaizu.ac.id/id/eprint/12521
Wibowo, F., Khasanah, A. U., & Putra, F. I. F. S. (2022). Analisis Dampak Kehadiran Pasar Modern terhadap Kinerja Pemasaran Pasar Tradisional Berbasis Perspektif Pedagang dan Konsumen di Kabupaten Wonogiri. Benefit: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 7(1), 53–65. https://doi.org/10.23917/benefit.v7i1.16057
Widiasari, S., & Zulfa, F. E. (2020). Perilaku Pedagang Grosir Ditinjau Dari Etika Bisnis Islam. Jurnal Kependidikan Dan Syariah, 8(1), 33. http://www.jurnal.staiba.ac.id/index.php/Al-Hikmah/article/view/233
Yahya, A. B. (2020). Etika Bisnis (Perilaku) Bisnis Rasulullah Muhamad Saw Sebagai Pedoman Berwirausaha. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 5(1), 1–10. http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/Maqasid
















